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Glossaire | Control^C Formation 13480 CABRIES | Bouche du Rhône Région Provence-Alpes-Côte d'Azur| PACA

Qualité

Quelle est la démarche Qualité entreprise par Control^C Provence ?

  • Nous nous engageons à vous offrir la prestation la mieux adaptée après étude de vos besoins et attentes
  • Tous nos dispositifs d´organisation interne sont tournés vers ce double objectif : mettre à votre disposition les solutions et les hommes qui vous aideront à réussir.
  • Nous mettons votre disposition les consultants les plus experts, à la compétence régulièrement validée et développée pour concevoir et conduire les interventions et en assurer la réussite.
  • Nous sommes engagés dans une démarche d´amélioration qui permet à nos clients de bénéficier en permanence de nos derniers progrès.

Comment sont sélectionnés les consultants-formateurs ?

  • Nos consultants formateurs sont recrutés par notre responsable pédagogique.
  • Tous nos formateurs ont plusieurs années d´expérience professionnelle et pédagogique
    Ils ont tous une expertise reconnue dans un métier, un secteur professionnel
  • Leurs connaissances, compétences, certifications sont mises à jours régulièrement

Quelle est la satisfaction clients suite aux formations Control^C Provence ?

  • En 2016, nous avons formé 563 personnes.
  • Selon nos évaluations qualité:
  • 100 % des stagiaires recommandent la formation qu´ils ont suivie
  • 100 % sont satisfaits de la qualité de notre accueil

Comment se mesure la satisfaction client ?

Chaque année, dans une démarche de progrès continue, Control^C Provence recueille, analyse et exploite les questionnaires clients à la suite des formations.

  • 99,95% sont satisfaits des compétences pédagogiques de nos formateurs
  • 99.98% sont satisfaits des compétences techniques  de nos formateurs

Que puis-je faire si je rencontre un problème de qualité lors de ma formation ?

Control^C Provence dispose d'une hotline qualité qui prend en charge votre insatisfaction.

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ?

Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ?

Contactez-nous au 04 42 50 57 80

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Centre de Formation ControlˆCProvence : 2011 -