Mardi 17 Juillet 2018 il est 00:09
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Conduire un entretien en face à face

OBJECTIFS

Conduire des entretiens constructifs avec ses différents interlocuteurs
Structurer et préparer chaque type d'entretien
Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue

PUBLIC VISE / PRE-REQUIS

Toute personne désirant optimiser sa communication dans l'entretien professionnel

PROFIL FORMATEUR

Coach & formateur diplômé, Maître praticien en PNL certifié
La préparation de l’entretien
Mise au clair du sujet, de l'objectif et des arguments
La préparation matérielle et psychologique

Les différentes phases de l’entretien
L'accueil de l'interlocuteur
Amorcer la discussion
Répondre aux objections
Gérer le déroulement
Conclure

Les techniques de communication à mettre en œuvre
Le schéma de la communication
Le langage non-verbal de votre interlocuteur
L'écoute et la reformulation
Établir un dialogue constructif
t Négocier un désaccord
Recentrer la discussion
Prendre des notes
Conclure un entretien et en assurer le suivi

Les différents types d'entretiens
Recueil d'informations
Résolution de problèmes, décisions
Entretien de suivi / compte rendu
Entretien de délégation
Entretien de recadrage
Entretien d'accueil
Entretien de négociation
Apports théoriques et méthodologiques
Etudes de cas

Exercices d'application
Support de cours remis à chaque participant
Contactez-nous au 04.42.50.57.80












 
Tarif du stage par personne :
 1 515 €  Net de taxes

Tarif dégressif à partir de 2 personnes inscrites dans la même session

Durée : 3 Jours   (21 H 00)
Pdf
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Lieu des formations


En vos locaux Région PACA

En nos locaux d'Aix en Provence

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